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Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan sobre fibra, móvil y eSIM.

¿Las tarifas de Fylo tienen permanencia?

No. Todas las tarifas de fibra, móvil y eSIM de Fylo son sin permanencia: puedes cambiar de tarifa o darte de baja cuando quieras, sin penalización.

¿Cómo compruebo si llega la fibra de Fylo a mi casa?

Escribe tu calle, número y código postal en el comprobador de cobertura de esta página. En unos segundos verás si hay fibra en tu dirección y a qué velocidad, qué cobertura móvil tienes (4G o 5G) y si puedes usar la eSIM.

¿Qué velocidad tiene la fibra de Fylo y cuánto cuesta?

Hay dos velocidades: fibra de 600 Mb por 17€/mes y fibra de 1 Gb por 22,50€/mes. Las dos incluyen router e instalación programada, y no tienen permanencia.

¿Puedo contratar fibra y móvil juntos?

Sí. Puedes contratar cada servicio por separado o el pack de fibra 600 Mb + móvil 100 GB por 25€/mes, con una sola factura.

¿Qué incluye la tarifa móvil? ¿Puedo conservar mi número?

Hay tres tarifas móviles: 100 GB por 8,99€/mes, 200 GB por 13€/mes e ilimitada por 17€/mes. Los primeros 3 meses cuestan 1 €, 4 € y 10 € respectivamente, y los gigas que no gastas se acumulan. Y sí, puedes conservar tu número con la portabilidad.

¿Qué es una eSIM y cómo se activa?

Una eSIM es una SIM digital integrada en el móvil, así que no necesitas tarjeta física. Con Fylo la activas en minutos escaneando un código QR desde los ajustes del teléfono.

¿Mi móvil es compatible con eSIM?

Casi todos los móviles de gama media y alta de los últimos años lo son, como los iPhone desde el XS y los Google Pixel y Samsung Galaxy S y Z recientes. Para comprobarlo, marca *#06#: si aparece un código EID, tu móvil admite eSIM. Para usar la eSIM de viaje tiene que ser libre.

¿Cómo funciona la eSIM de viaje?

Eliges tu destino, consultas los planes disponibles y compras el que encaja con tu viaje. Instalas la eSIM con un QR y la activas al llegar; tu SIM habitual sigue disponible para llamadas y SMS. Son planes solo de datos.

¿Cuánto cuesta una eSIM para viajar a Japón, Estados Unidos o México?

El precio y los datos dependen del destino y del paquete. Antes de comprar se muestran los planes disponibles y su precio final. Consulta las condiciones de activación que aparecen con cada plan.

¿Necesito una eSIM de viaje para ir por Europa?

Si tienes una tarifa móvil de Fylo, no: el roaming en la Unión Europea ya está incluido. Para países de fuera de la UE, como Reino Unido o Suiza, usa la eSIM de viaje.